주문서 확인 및 배송 조회는 공식 홈페이지에서 회원 로그인 또는 비회원 주문배송조회로 확인가능합니다.

비회원 주문 조회의 경우 주문자명과 카카오로 발송된 주문 번호 입력 시 ORDER(주문배송조회)에서 확인 가능합니다. 

1> PC버전:우측 상단의 주문 조회

① 회원 로그인->주문내역 페이지->배송현황 클릭 시 상품 위치 및 현재 배송상태 확인 가능합니다 

② 비회원 주문조회-> 주문자명/주문번호 기재 -> 주문상세 팝업창에서 

배송지 정보의 송장번호 클릭하시게 되면 상품 위치 및 현재 배송상태 확인 가능합니다.

2> 모바일 버전: 왼쪽 상단의 三 클릭 시 검색 창 하단의 ORDER(주문배송조회)

① 회원 로그인-> 주문 내역 조회 클릭 -> 주문내역 페이지 

배송 상세 정보 하단의 배송 조회 클릭 시 현재 상품의 위치 확인 가능합니다.

② 비회원 주문 조회->주문자명/주문번호 기재->주문내역 페이지 

배송 상세 정보 하단의 배송 조회 클릭 시 현재 상품의 위치 확인 가능합니다.

당일 낮 12시와 오후 2시 상품 출고 후 주문서에 운송장 번호가 등록되게 되면 

주문서의 시스템에서는 배송 준비에서 배송 중 상태로 변경됩니다. 

주문서의 배송 중의 상태는 

상품 배송 시작을 위한 송장 출력과 함께 제품 포장을 위해 배송팀으로 이관 된 시점부터

물류센터에서 각 배송지의 대리점 또는 집하점으로 이동 및 고객님께 전달 되기 전까지의 

포괄된 상태를 의미합니다.

상품이 포장 및 이동하는 과정중이거나 상하차 작업중인 경우 내역이 조회되지 않을 수 있습니다.

송장번호를 받아보신 당일 늦은 오후 또는 다음날 오전중부터 조회가 가능하오니 참고 부탁드리며 

정확한 배송안내는 ☎고객센터 : 070-8209-4536, 홈페이지 문의하기 게시판, 카카오플러스 등을 통해

문의주시면 친절히 안내 도와 드리겠습니다.

주문서에서 확인되는 배송 완료와 실제 상품의 배송 상태는 다르게 확인 되실 수도 있습니다.

주문서의 배송완료는 상품 출고시 운송장번호가 등록된 시간으로부터 48시간 경과 후 시스템에서 자동으로 배송완료로 반영되는 부분으로 실제 상품의 배송상태와 다르게 확인될 수 있는 점 참고 부탁드립니다. 

그외 주문서의 배송 조회 시 배송 완료로 확인되나 상품을 수령하지 못하셨다면 

먼저, 경비실 또는 고객님께서 평소 배송물품을 맡겨달라고 요청하셨던 곳을 먼저 확인 부탁드립니다.

또한 현장상황은 기사님과 직접 소통하시는것이 가장 빠르고 정확하여 가급적 송장번호를 이용한 배송 조회 시 확인되는 담당 기사님과 소통해보실 것을 권장해 드립니다. 

이후에도 제품 수령 및 확인이 어려우시다면 즉시 ☎고객센터 : 070-8209-4536로 연락주시면 택배사 통해 빠른 확인 도와 드리겠습니다.

주소지 오기재로 상품이 반송 된 경우에는 부득이하게, 왕복 택배비(6,000원)를 부담해주셔야만 재발송 또는 환불처리가 가능합니다.

☎고객센터 : 070-8209-4536 로 문의 주시면 친절히 안내 및 처리를 도와드리겠습니다.

제품을 수령하시고 문제가 확인되신 경우(오배송, 누락, 파손, 불량 등) 받으신 그대로 [택배박스, 송장, 제품] 모두를 보관해주셔야 합니다. 

이후 신속히 ☎고객센터 : 070-8209-4536 로 연락 부탁드립니다.

※배송 문제에 대해 고객센터 및 물류센터/택배사 확인 전 임의로 택배박스 및 제품/송장 훼손 및 임의 폐기

정확한 상황 파악이 어려울 수 있는 점 참고 부탁드립니다.

쿠폰과 적립금은 사용 가능한 상품 주문 시 회원 로그인 후 주문서 작성 페이지에서 사용 가능합니다.

(※ 2만원 이상 구매시 적립금과 쿠폰 사용 가능하며 중복 사용은 되지 않습니다.

할인율이 높은 제품일 경우 회원할인, 적립금, 쿠폰 사용에 제한이 있을 수 있습니다.)

쿠폰의 경우 쿠폰 유형에 따라 주문서 페이지 상단에 상품쿠폰과 장바구니 쿠폰 적용​에서 적용 쿠폰 선택 가능합니다. 

적립금은 주문서 작성 페이지의 [결제 정보]에서 적립금 사용 가능합니다.

※ 적립금의 경우 1,000원 이상 적립 시 현금과 동일한 가치로 사용하실 수 있으며  

첫구매 후 두번째 구매부터 이용 가능합니다.

※쿠폰은 발행 쿠폰의 종류에 따라 유효기간이 다르니 쿠폰 발급 시 유효 기간을 꼭 확인하여 주시길 바랍니다. 

유효 기간이 지난 쿠폰은 별도의 통보 없이 자동 소멸 되며 재발급은 불가합니다.

쇼핑에 불편드려 정말 죄송합니다.

현재 공식몰에서 품절로 확인되는 상품들의 경우 재입고 일정이 없는 단종예정 상품들입니다..

보내 주신 사랑 감사드리며 더욱 좋은 제품으로 빠르게 다시 찾아뵐 수 있도록 노력하겠습니다.

감사합니다. 

교환, 반품을 원하신다면 아래 기준을 확인해 주시고, 고객센터로 연락 주시면 빠른 처리 도와 드리겠습니다.

☎고객센터 : 070-8209-4536

평일 10시~17시까지 상담 가능합니다(점심시간 12시~1시)

<반품/교환 가능>
1. 반품/교환 신청은 제품 수령일로부터 7일 이내 접수 가능합니다.
2. 상품불량, 오배송의 경우도 마찬가지로 수령일로부터 7일 이내 접수 가능합니다.

※  임의로 보내주시는 경우 처리 지연될 수 있으니 꼭 고객센터 통해 접수 후 진행 부탁드립니다.

<반품/교환이 불가능한 경우>
1. 제품박스, 마개, 파우치 등을 개봉하였거나 내용물을 사용한 경우
2. 고객 사용상의 부주의로 제품이 파손되거나 하자가 생긴 경우
3. 고객의 사용 또는 일부 소비로 상품 가치가 현저히 감소한 경우
4. 증빙 자료가 정확히 첨부되지 않은 경우
5. 모니터 해상도의 차이로 인해 색상이나 이미지가 실제와 달라, 고객이 단순 변심으로 교환/반품을 무료로 요청하는 경우

카카오 플러스 친구,Q&A게시판 또는 ☎고객센터 : 070-8209-4536 로 문의하여 주시면 반품접수를 도와 드리겠습니다.

접수된 날짜로 부터 1~2일 이내 담당기사님이 배송지로 방문하며, 제품을 택배수거 가능하도록 포장하시어 기사님께 전달해 주시기 바랍니다.

상품이 저희쪽으로 도착하여 검수 과정이 완료 되는 데로 결제하셨던 수단으로 환불처리가 진행됩니다 

단, 임의로 보내시거나 고객센터와 협의 없이 택배사로 직접 접수하시는 경우 반품 접수 이력 및 고객님의 정보를 확인할 수 없어 반품 및 환불 처리가 지연 될 수 있습니다.

꼭 고객센터 또는 카카오 플러스 친구,Q&A게시판 통해 접수 후 상품을 보내 주시면 감사하겠습니다.